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Optimisez votre communication avec notre solution intégrée
Microsoft Teams
Disponible pour :
Bubble
Desktop disponible pour :
Windows
Bubble
Desktop disponible pour :
MacOS
Bubble
Cloud disponible pour :
Bubble365 Apps
Bubble
Mobile disponible pour :
iOS/Android
Microsoft Teams
Connectez Microsoft Dynamics NAV à votre système de téléphonie Microsoft Teams avec l'outil d'intégration Bubble de Digitis - Solutions téléphoniques et logicielles optimisées. Connecter votre CRM préféré à Microsoft Teams est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.
Fonctionnalités
Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plates-formes de téléphonie prises en charge par Microsoft Teams est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques fonctionnalités importantes pour vous. Grâce à l'intégration de la téléphonie sur Microsoft Teams, Digitis - Solutions téléphoniques et logicielles optimisées vous offre les possibilités suivantes
- La possibilité de composer un numéro de téléphone en un seul clic grâce à la fonction Click & Call.
- Bouton decontrôle d'appel disponible dans la notification contextuelle qui vous permet de répondre aux appels d'un simple clic.
- À partir de la notification contextuelle et de la barre de recherche à bulles, ouvrez directement une discussion Teams avec l'appelant ou un collègue.
- Notification contextuelle sur les appels entrants, sortants et transférés.
- Sous le même utilisateur, liez plusieurs intégrations CRM à Microsoft Teams sans frais supplémentaires.
- La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
- Application native disponible pour Windows et macOS.
- Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
Technique
Connecter Bubble - et donc Microsoft Dynamics NAV - à votre système téléphonique Microsoft Teams est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme téléphonique Microsoft Teams sur la base de l'API Microsoft Teams. Vous établissez ainsi une connexion sûre et stable.
Toutes les intégrations pour Microsoft Teams
Type de pop-up
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Bulle pop-up
Utilisez la fenêtre contextuelle que Bulle déclenche en cas d'appels entrants.
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Bouton de réponse
Le contrôle d'appel vous permet de répondre directement à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Bouton de raccrochage
Avec le contrôle d'appel, vous pouvez directement mettre fin à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Lancement de l'appel
L'initiation des appels est prise en charge par cette intégration. Cela signifie que vous pouvez facilement lancer un appel téléphonique sortant d'un clic de souris (cliquer pour composer), d'un bouton de numérotation sur votre clavier (sélectionner pour composer) ou en utilisant le composeur à distance de Bubble et la barre de recherche.
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Touche Hold/Resume
Mettez facilement un appel en attente pendant une conversation d'un simple clic de souris.
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Bouton de transfert à froid
La fonction de transfert à froid vous permet de transférer l'appel directement vers un numéro de téléphone sans rappel.
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Bouton de transfert assisté
La fonction de transfert à chaud vous permet de transférer l'appel vers un numéro de téléphone de rappel.
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Support DTMF
Avec la prise en charge du DTMF, vous pouvez appuyer sur une touche pendant un appel via les applications Bubble et Bubble365 pour faire un choix dans, par exemple, le menu de l’autre côté de la ligne.
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Pris en charge via la plateforme de téléphonie
Les transcriptions sont générées directement par la plateforme de téléphonie et écrites via Bubble dans le CRM connecté (si pris en charge).
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Pris en charge via un tiers
Les transcriptions peuvent être générées par un tiers et écrites dans le CRM connecté via Bubble (si pris en charge).
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Événements entrants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels entrants.
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Événements sortants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels sortants.
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Événements transférés
La bulle affiche également les données relatives aux appels transférés.
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Événements entrants (équipes)
Permet à Bulle d'afficher les données des appels entrants dès que l'on répond à l'appel.
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Événements transférés (Équipes)
Permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels transférés.
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Événements sortants (équipes)
Bulle affiche les données relatives aux appels sortants, uniquement lorsque l'appel a été initié via Bulle (par exemple, click-to-dial, composeur à distance, numérotation par raccourci, etc.)
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Numéro externe (entrant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels entrants.
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Numéro externe (sortant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels sortants.
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Basé sur l'utilisateur
Ce central téléphonique ne prend en charge que l'authentification au niveau de l'utilisateur, de sorte que vous devez vous authentifier pour chaque utilisateur qui souhaite utiliser Bubble.
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Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
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Contacts
Recherchez parmi les contacts de votre environnement téléphonique à partir de la barre d'outils du bureau "SearchBar". À partir de là, vous pouvez ouvrir la fiche du client, lancer directement un appel téléphonique, envoyer un message par e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams ou consulter l'historique des appels.
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Statut du contact en temps réel
Affiche le statut en temps réel (disponible, en cours d'appel, etc.) d'un contact.
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Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
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Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.
Nous vous remercions de votre demande. Nous reviendrons vers vous dès que possible.